Evaluar a tu ajustador
Ya podrás Evaluar a tu Ajustador
La Condusef determinó que debido a que las principales quejas son por los ajustadores, serán evaluados. y con esto se tendrá un listado de quiénes son los mejores ajustadores de seguros en el país. Se busca evaluar a los más de 6 444 ajustadores registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
En el Micrositio de Ajustadores podrás:
- evaluar la atención de tu ajustador ante un siniestro, y
- podrán descargar gratis la aplicación móvil para sistemas iOS y Android.
Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef explicó que:
Con las evaluaciones recibidas por los usuarios se mostrará el comportamiento individual de cada ajustador, así como por las aseguradoras en función de la actuación de sus ajustadores, por lo que habrá un ranking constante de los cinco ajustadores y aseguradoras peor calificados.
Justificación
El ajustador en un choque automovilístico puede ser la causa principal de que no recibas el pago que corresponde. Se estima que el 72 por ciento de las reclamaciones ante la Condusef pudieron derivarse de una mala actuación del ajustador.
De cada 100 reclamaciones:
- 38 son porque la aseguradora se negó a pagar la indemnización.
¿Qué papel tiene un ajustador en un siniestro?
El ajustador es el encargado de verificar que las circunstancias y hechos estén cubiertos en el contrato de seguro, que la póliza esté vigente, que esté debidamente pagada o dentro del periodo de gracia establecido, así como quien y en qué condiciones conducía.
Así, el papel del ajustador es determinante en las primeras tres etapas de un siniestro:
- la comprobación del siniestro,
- quién es responsable y
- la valoración por un profesional autorizado.
De eso depende y se determina la liquidación del pago, última fase en que interviene la aseguradora.
Pero si en las tres primeras fases no se hizo una labor adecuada, se llegó pasada media hora, no realizó las gestiones para que la otra persona pague el siniestro, y no acompañó a interponer la denuncia, pueden ser fallas que repercutan en su bolsillo, ya que el siniestro no lo absorberá el seguro.
Para Di Costanzo, conforme las personas vayan reportando en el micrositio a su ajustador, consideró irán mejorando en su servicio, ya que por ejemplo, una vez que se tenga una base de datos robusta, sabrá la persona qué calificación tiene su ajustador antes de que llegue al siniestro.
